Termos de Uso

Última atualização: 01/04/2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site www.guinchourgente24horas.com.br, mantido pela Guincho Urgente.

Ao navegar neste site e utilizar seus recursos, o usuário declara estar ciente e de acordo com as disposições abaixo.

1. Identificação

Empresa: Guincho Urgente
Site: www.guinchourgente24horas.com.br
E-mail: contato@guinchourgente24horas.com.br
WhatsApp: (41) 99248-2325
Área de atendimento: Curitiba e Colombo - PR

2. Objeto do site

O site tem como finalidade apresentar os serviços da Guincho Urgente e facilitar o contato dos usuários por meio de botões direcionados ao WhatsApp.

O site não realiza venda direta online, não processa pagamento pela própria página e não efetua agendamento automático dentro da plataforma.

3. Forma de contato

Todo contato com a Guincho Urgente é realizado por meio do WhatsApp. Ao clicar nos botões de atendimento, o usuário será redirecionado para uma plataforma de terceiros, sujeita às suas próprias regras de uso e privacidade.

4. Serviços prestados

A Guincho Urgente atua no atendimento com guincho para carros leves, SUVs e utilitários, conforme disponibilidade operacional e condições específicas de cada chamado.

O atendimento está disponível para Curitiba e Colombo - PR, podendo haver suporte em regiões próximas conforme análise de viabilidade.

5. Informações fornecidas pelo usuário

Para a correta avaliação do atendimento, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, claras e completas, incluindo, quando necessário, localização, tipo de veículo, condição do automóvel e demais detalhes relevantes.

Informações incorretas ou incompletas podem comprometer o tempo de resposta, a execução do atendimento e a estimativa de preço.

6. Valores e orçamento

Os valores dos serviços são informados antes da execução do atendimento, sempre que possível, com base nas informações repassadas pelo cliente.

O preço poderá variar conforme fatores como:

  • distância do deslocamento;
  • horário do atendimento;
  • região atendida;
  • tipo e condição do veículo;
  • dificuldade operacional do atendimento.

7. Prazo e disponibilidade

A Guincho Urgente atua com atendimento 24 horas, porém o tempo de chegada informado ao cliente é sempre uma estimativa, podendo sofrer alterações em razão de trânsito, clima, demanda simultânea, localização e condições da ocorrência.

A disponibilidade do serviço está sujeita à capacidade operacional no momento do contato.

8. Responsabilidades do usuário

É responsabilidade do usuário:

  • informar corretamente os dados do atendimento;
  • acompanhar a comunicação via WhatsApp quando necessário;
  • garantir que o local permita, quando possível, a execução segura do atendimento;
  • retirar ou informar a existência de objetos de valor dentro do veículo.

9. Limitações e responsabilidade

A Guincho Urgente compromete-se a atuar com profissionalismo, cautela e diligência na prestação do serviço. Ainda assim, situações excepcionais podem ocorrer em razão das condições do local, do estado do veículo ou de fatores externos alheios ao controle da empresa.

O site tem caráter informativo e comercial, não garantindo por si só a contratação automática do serviço nem a disponibilidade imediata em todos os casos.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, identidade visual, logotipos, imagens, layout e elementos gráficos, é protegido pela legislação aplicável e não poderá ser copiado, reproduzido ou utilizado sem autorização prévia.

11. Uso indevido do site

É proibida a utilização do site para práticas ilícitas, envio de informações falsas, tentativa de fraude, abuso de canais de contato ou qualquer conduta que possa prejudicar a Guincho Urgente ou terceiros.

12. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, para atualização de informações, adequação legal ou aprimoramento do serviço. Recomendamos a consulta periódica desta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

Guincho Urgente
E-mail: contato@guinchourgente24horas.com.br
WhatsApp: (41) 99248-2325
Atendimento em Curitiba e Colombo - PR